Se a tela da sua TV Samsung está rosa, isso pode ser causado por problemas de conexão entre o cabo HDMI e a porta, problemas com o dispositivo externo conectado, configurações de imagem mal configuradas, problemas de software ou conector do cabo T-Con.
Neste guia, vou mostrar algumas maneiras rápidas e comprovadas de corrigir o problema na sua TV inteligente Samsung.
Solução para Tela Rosa na TV Samsung
Abaixo estão algumas maneiras rápidas e comprovadas de corrigir isso:
1. Desplugue da tomada
A primeira coisa que você precisa fazer se a tela da sua TV estiver rosa é ciclar a energia dela.
Isso funciona porque a tela rosa às vezes vem de uma falha de software (embora seja mais comumente associada a problemas de hardware).
O ciclo de energia na sua TV irá remover arquivos de cache corrompidos e redefinir sua TV (isso não é o mesmo que uma redefinição de fábrica, que remove todos os seus aplicativos e configurações).
Aqui está como ciclar a energia da sua TV:
- Desligue a sua TV Samsung
- Desconecte-a da fonte de energia e deixe desconectada por 60 segundos (isso é muito importante)
- Enquanto desconectada, pressione e segure o botão de energia na sua TV por cerca de 60 segundos para drenar completamente a energia no circuito da TV
- Ligue a TV novamente e verifique se o problema da tela rosa foi corrigido.
Se ainda estiver enfrentando o problema, passe para a próxima solução.
2. Verifique a Conexão HDMI
O culpado mais comum quando se trata do problema da tela rosa na TV Samsung é a conexão HDMI. Isso inclui o cabo, bem como a porta.
Para solucionar e corrigir o problema, há duas coisas que você deve fazer:
Desconecte e Reconecte o Cabo HDMI
Se a tela da sua TV Samsung estiver rosa, pode ser um problema com a conexão entre o cabo HDMI e a porta.
Isso pode ser devido ao acúmulo de poeira/sujeira entre os conectores ou porque o cabo não está mais conectado firmemente.
Aqui está o que você precisa fazer:
- Desconecte o cabo HDMI da TV
- Limpe qualquer poeira ou sujeira na extremidade de conexão do cabo HDMI
- Conecte-o novamente à porta HDMI e certifique-se de que está bem encaixado na porta
- Por fim, repita o mesmo processo na outra extremidade do cabo HDMI conectado a um dispositivo externo (caixa de cabo, dispositivo de streaming, console, etc.)
Uma vez feito em ambas as extremidades, a tela da sua TV Samsung não deverá mais estar rosa. Caso contrário, você precisa verificar a porta HDMI.
Troque a Porta HDMI
Se reposicionar o cabo HDMI não corrigir a tela rosa na sua TV Samsung, então você precisa trocar o cabo HDMI para outra porta HDMI na TV.
Isso é obviamente porque a porta HDMI que você está tentando usar pode estar com defeito, ou há algum problema com a placa de entrada HDMI.
Portanto, desconecte o cabo HDMI da primeira porta e conecte-o a outra porta na sua TV Samsung.
Depois de feito, você precisa mudar a entrada na sua TV para aquela que corresponde à porta HDMI. Caso contrário, você pode ver a mensagem “sem sinal” na sua TV Samsung.
Veja também: Como Corrigir o Código de Erro 189 da TV Samsung ? Um Guia Detalhado
3. Desconecte a Caixa de Cabo e Outros Dispositivos Externos
Muitas vezes, distorções na tela como esta, linhas horizontais na tela ou uma tela meio escura são causadas por um dispositivo externo que está conectado à TV, em vez da própria TV.
Isso pode ser resultado de falhas de software ou hardware que podem afetar o sinal vindo de tal dispositivo externo para a TV.
Portanto, você precisa solucionar todos os dispositivos externos como caixa de cabo, console, Firestick, Roku stick, Chromecast etc. que estão conectados à sua TV Samsung.
Primeiro, desconecte todos os dispositivos externos que estão conectados à sua TV e observe se a tela ainda está rosa ou não. Em seguida, conecte o cabo HDMI
de volta aos dispositivos externos. Às vezes, este simples processo de desligar e ligar novamente é suficiente para corrigir o problema, como mencionei na última seção.
Se isso não resolver, você realmente deseja observar se o problema ocorre apenas quando você está conectado a um dispositivo específico, ou se também ocorre enquanto você está transmitindo Netflix, YouTube, Amazon Prime Video e outros aplicativos diretamente na TV.
Se a tela rosa só aparecer quando você estiver conectado a um dispositivo externo, então a correção #4 e #5 deverá se livrar dela.
Você também pode realizar um teste de imagem na sua TV Samsung. Isso ajudará a determinar se o problema está realmente vindo da TV ou de outras fontes.
Veja como realizar o teste de imagem:
Em modelos de TV de 2021:
- Vá para Configurações > Cuidados com o dispositivo > Autodiagnóstico e selecione Teste de imagem.
- Selecione OK e veja o teste de imagem. Você pode selecionar Sim se a imagem parecer normal, Não se houver um problema com a imagem, ou Mostrar novamente para ver a imagem novamente.
Em modelos de TV mais antigos:
- Vá para Configurações > Suporte > Autodiagnóstico > Teste de imagem, e siga as instruções na tela.
Aqui está como interpretar o resultado:
- Se a tela não estiver rosa no resultado do teste de imagem, então provavelmente não há nada de errado com a tela da sua TV (hardware). Nesse caso, o problema é causado por um dispositivo externo, problema de conexão HDMI ou problema de software na TV.
- Por outro lado, se a tela também estiver rosa no teste de imagem, então provavelmente você tem um problema de hardware.
4. Ciclo de Energia em Dispositivos Externos
Outra maneira comprovada de corrigir uma TV Samsung com tons de rosa na tela é ciclar a energia nos dispositivos externos.
Aqui está o que você precisa fazer:
- Desconecte o dispositivo externo para cortar o fornecimento de energia
- Deixe desconectado por 30 segundos
- Conecte-o novamente e conecte o cabo HDMI
Esperançosamente, a tela da sua TV Samsung agora deve ter uma imagem clara sem nenhum tom. Caso contrário, passe para a próxima correção.
5. Desligue o HDMI-CEC (Anynet+)
HDMI-CEC é um recurso em muitas TVs inteligentes que permite que você use o controle remoto da TV para controlar dispositivos externos, entre outras coisas, ou vice-versa.
No entanto, isso tem sido associado à tela rosa em TVs Samsung.
De fato, alguns usuários relataram que sua TV Samsung só tinha uma tela rosa quando ligavam a TV com o controle remoto de um dispositivo externo conectado à TV.
Portanto, desativando o HDMI-CEC, você não poderá mais controlar sua TV Samsung com outros controles remotos. No entanto, isso também pode ajudar a corrigir o problema da tela rosa.
Veja como desativar o HDMI-CEC (Anynet+) na sua TV Samsung:
- Usando o controle remoto, navegue até Configurações
- Clique na guia ‘Geral‘ e selecione ‘Gerenciador de Dispositivos Externos’
- Destaque Anynet+ (HDMI-CEC), clique nele para desativá-lo
Uma vez desativado, o problema deve ser corrigido. Caso contrário, passe para a próxima correção.
6. Redefinir Configurações de Imagem
Se a tela da sua TV Samsung ainda estiver rosa, então você deve tentar redefinir as configurações de imagem em seguida. Isso restaurará todas as alterações nas configurações de imagem de volta ao padrão.
Veja como fazer isso:
Com o controle remoto da sua TV Samsung, navegue até Configurações > Imagem > Configurações Avançadas. Role para baixo até ver ‘Redefinir Imagem‘, clique nele.
Se a opção ‘Redefinir Imagem‘ estiver desativada, então você precisa fechar qualquer aplicativo que tenha aberto em segundo plano. Em seguida, volte para a tela inicial e clique no botão de menu. No menu inferior, abra o cabo de TV ao vivo.
Assim que estiver na tela do cabo de TV ao vivo, volte para a tela de Redefinir Imagem (como mostrado anteriormente) e a opção agora deverá estar clicável.
Vá em frente e redefina as configurações de imagem, e a distorção da tela deve ser corrigida na sua TV.
7. Reposicione o Cabo do Conector T-Con
Isso é um pouco mais técnico do que os outros métodos, mas acredite em mim, é um procedimento muito fácil. Também se aplica se sua TV Samsung tiver uma tela rosa e verde.
Se eu tiver que resumir todo o processo, você abre a tampa traseira da TV, desliga o cabo do conector T-Con (que mostrarei a você), sopra qualquer poeira no conector, e depois o conecta novamente.
A placa T-Con é responsável por gerar os sinais de painel de temporização horizontal e vertical, bem como fornecer polarização de painel e sinais de habilitação.
Em termos simples, esta placa é responsável pelo processamento de vídeo.
Muitas vezes, um problema com a placa ou o cabo de conexão pode causar distorções na tela como esta, a tela preta da morte, a tela azul da morte, pontos brancos na tela, névoa na tela da TV branca ou problema de tela roxa.
Dito isso, aqui está um processo passo a passo para limpar e redefinir o cabo:
Passo 1: Abra a parte de trás da TV
Antes de abrir sua TV, certifique-se de desconectá-la da tomada de energia (muito importante!).
Se você tiver uma TV Samsung com uma tampa traseira parafusada, então você precisa remover os parafusos e levantar a tampa traseira.
No entanto, se você tiver uma TV Samsung sem parafusos na tampa traseira, o procedimento para abri-la é diferente.
Usando uma ferramenta de alavanca, comece na borda inferior da TV onde há um furo em cada extremidade. Solte os dois cantos inferiores (segure com um objeto para que não feche de volta), então passe a ferramenta de alavanca ao redor da TV.
Você ouvirá os clipes estalarem enquanto vai ao redor. Assim que tiver contornado a tampa traseira da TV, então você pode levantá-la.
Passo 2: Localize e Desconecte o cabo flat da Placa T-Con
O próximo passo é localizar os cabos flat que se conectam ao painel LCD e à placa T-Con e desconectá-los cuidadosamente do painel.
Dependendo do modelo da sua TV Samsung, você pode ter duas fitas ou apenas uma. Se tiver duas fitas, você precisa verificar uma após a outra.
Passo 3: Limpe e Reposicione os cabo flat
Uma vez que os cabos tenham sido desconectados, limpe as pontas de conexão com um pano de microfibra limpo ou um cotonete.
Depois de limpas, conecte-as novamente e certifique-se de que estão bem encaixadas.
Agora, vá em frente e cubra a TV, então ligue-a. A tela rosa na sua TV Samsung deve estar corrigida.
Você também pode entrar em contato com o suporte da Samsung aqui para obter assistência adicional, especialmente se sua TV ainda estiver sob garantia.
