Se a sua TV Samsung desliga quando o HDMI é conectado, aqui está um guia completo de solução de problemas para corrigir rapidamente em 2024.
Houve diversos casos relatados onde a TV Samsung desliga quando o HDMI é conectado (sem som, sem imagem). Após ter experimentado o problema pessoalmente, finalmente encontrei uma maneira de corrigi-lo.
Em alguns casos, você pode notar que a TV liga instantaneamente assim que você desconecta o cabo HDMI. Em outros casos, a tela preta pode persistir até você reiniciar a TV.
Primeiro, vou mostrar como consegui impedir que minha TV inteligente Samsung desligasse sozinha quando um cabo HDMI estava conectado. Em seguida, mostrarei algumas outras correções comprovadas que funcionaram para outros usuários com o mesmo problema.
Samsung TV é Desligada Quando o HDMI é Conectado
Abaixo estão 7 maneiras comprovadas de corrigir uma TV Samsung que desliga quando o HDMI é conectado:
1. Desativar Anynet+ (HDMI-CEC)
HDMI-CEC é um recurso em muitas TVs inteligentes que permite que você use o controle remoto da TV para controlar dispositivos externos, entre outras coisas. No entanto, isso tem sido associado a fazer com que TVs Samsung desliguem sozinhas quando um cabo HDMI é conectado.
Na verdade, consegui corrigir o problema simplesmente desativando o HDMI-CEC. Aqui está como fazer isso:
- Usando o controle remoto, navegue até Configurações
- Clique na aba ‘Geral‘ e selecione ‘Gerenciador de Dispositivos Externos‘
- Destaque Anynet+ (HDMI-CEC) e clique para desativá-lo
Uma vez desativado, sua TV inteligente Samsung deve parar de desligar sozinha.
2. Verificar os Dispositivos Externos Conectados
Seja um decodificador de cabo/satélite, dispositivo de streaming, receptor de home theater, console de jogos, reprodutor de mídia ou outros dispositivos externos conectados à sua TV inteligente Samsung QLED ou OLED, qualquer um desses dispositivos externos pode causar o problema.
Aqui está um processo simples de 2 etapas para solucionar problemas de dispositivos externos conectados via HDMI:
Etapa 1. Desconectar Todos os Dispositivos Externos
Se sua TV Samsung estiver conectada a um dispositivo externo, a tela da TV pode ficar preta se o dispositivo desligar. Além disso, alguns desses dispositivos também têm o recurso HDMI-CEC (por exemplo, o console PlayStation 5).
A primeira coisa que você precisa fazer é desconectar todos os dispositivos externos. Agora, conecte os dispositivos um após o outro até encontrar o que está causando o problema.
Uma vez detectado, você precisa solucioná-lo.
Etapa 2. Solucionar o Dispositivo Externo
- Para solucionar o dispositivo que está fazendo sua TV Samsung desligar quando o HDMI é conectado, você precisa reiniciá-lo. Para fazer isso, desconecte o dispositivo da fonte de energia, deixe-o desconectado por 30 segundos e depois reconecte-o. Feito isso, ligue a TV, conecte o HDMI novamente à sua TV Samsung e ela não deve desligar novamente.
- Se isso não resolver, verifique se o dispositivo tem o recurso HDMI-CEC ativado e desative-o também no dispositivo.
- Em seguida, verifique novamente as configurações HDMI-CEC (Anynet+) na sua TV Samsung, pois pode ter sido ativado automaticamente novamente (isso acontece às vezes quando um dispositivo externo é desconectado e reconectado na TV Samsung).
- Por fim, verifique se você alterou a fonte de entrada para a que corresponde à porta HDMI na TV onde o cabo está conectado.
3. Verificar a Conexão HDMI
A próxima coisa que você precisa fazer é verificar a conexão HDMI.
Primeiro, certifique-se de que o cabo HDMI esteja conectado corretamente e esteja inserido na porta HDMI corretamente.
- Para fazer isso, desconecte o cabo HDMI da sua TV Samsung
- Depois, assopre a porta HDMI (isso removerá poeira ou sujeira que possa estar presa na porta HDMI, impedindo o contato adequado entre o cabo e a porta)
- Finalmente, conecte-o novamente à porta HDMI.
Se a tela da sua TV Samsung ainda desligar, então você precisa trocar a porta HDMI (apenas no caso de a porta HDMI que você estava tentando usar estar com defeito).
Novamente, lembre-se de alterar a fonte de entrada na TV para corresponder à porta HDMI assim que isso for feito.
4. Usar um Cabo HDMI Premium e Certificado
O uso de um cabo HDMI não premium é outro motivo pelo qual sua TV Samsung pode desligar assim que o HDMI é conectado.
Se você não sabia, existem diferentes tipos de cabos HDMI, e é altamente recomendável que você use o cabo HDMI certificado como premium.
A propósito, o fato de o seu cabo HDMI mostrar “premium” não significa realmente que é um cabo premium certificado. Todos os cabos premium certificados exibirão um holograma e código QR na embalagem que podem ser usados para confirmar se são genuínos. Isso também ajuda a evitar falsificações.
5. Reiniciar a TV
Outra maneira de corrigir uma TV Samsung que continua desligando sozinha quando o cabo HDMI está conectado é reiniciá-la.
Aqui está como reiniciar sua TV Samsung:
- Desconecte sua TV da tomada
- Deixe desconectado por 60 segundos
- Pressione e segure o botão de energia na sua TV (não o controle remoto) por 30 segundos. Se sua TV não tiver um botão de energia, você pode pular esta etapa.
- Conecte a TV novamente à fonte de energia e ligue-a
Agora, o problema deve ser resolvido. Caso contrário, você precisa atualizar o software do sistema da TV.
6. Atualizar o Software do Sistema da TV Samsung
Se o problema persistir, você precisa atualizar o sistema operacional Tizen da sua TV Samsung.
Aqui está como fazer isso:
Vá para Configurações, clique na aba Suporte e selecione Atualização de Software.
Finalmente, clique em ‘Atualizar Agora‘.
Você também pode atualizar sua TV Samsung manualmente usando um pen drive USB.
Se isso resolver o problema para você, ótimo! Caso contrário, passe para a próxima dica.
7. Desativar o Recurso ‘Auto Power Off’
O recurso de desligamento automático em TVs inteligentes Samsung é um recurso que desliga automaticamente a TV quando nenhuma atividade é detectada por um tempo predefinido.
Embora as chances de haver uma coincidência com o tempo predefinido de desligamento automático e o momento em que você conectou o HDMI sejam bastante baixas, ainda pode ser responsável pelo problema que você está enfrentando.
Para desativar o desligamento automático na TV Samsung, vá para Configurações > Geral > Solução Eco > Desligamento Automático. Clique para desativá-lo.
Agora, sua TV Samsung deve parar de desligar quando o HDMI é conectado.
Conclusão
Quer você esteja tentando conectar um dispositivo HDMI, como sticks de streaming, à sua TV Samsung, ou esteja tentando conectar um dispositivo externo via cabo HDMI à sua TV, você pode enfrentar um problema estranho onde a TV desliga sozinha.
Para solucionar e corrigir isso, faça o seguinte:
- Desativar Anynet+ (HDMI-CEC) na sua TV inteligente Samsung
- Verificar e solucionar os dispositivos externos conectados à sua TV
- Verificar a conexão HDMI
- Usar um cabo HDMI premium e certificado
- Reiniciar sua TV
- Atualizar o sistema operacional Tizen da sua TV
- Desativar o recurso de ‘desligamento automático’ na sua TV Samsung
No entanto, se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema mesmo após fazer tudo isso, tente entrar em contato com o suporte da TV Samsung para obter assistência adicional.
