Tela Azul da Morte na TV Samsung (Basta Fazer Isso!)

A tela da sua TV Samsung está azul e, não importa o que você faça, a tela azul não desaparece? Se sim, este guia ajudará você a consertá-lo em menos de cinco minutos.

A tela azul da morte, é um problema comum que afeta TVs, desktops e laptops. Assim que você liga sua TV Samsung, a tela fica azul, e nada aparece na tela. Este é um problema relativamente comum.

Falhas de software ou problemas de hardware geralmente causam uma tela azul da morte em TVs Samsung. Mas a boa notícia é que na maioria das vezes, isso pode ser facilmente corrigido seguindo alguns passos de solução de problemas.

O Que É a Tela Azul da Morte?

A tela azul da morte, também conhecida como BSOD, é quando a tela da sua TV Samsung fica azul. A TV exibe uma tela com cor brilhante, não importa quais botões você pressione. Isso acontece quando todo o processo do sistema entra em um impasse.

Normalmente, a tela azul da morte é causada por falhas de software, configurações de imagem incorretas, dispositivos externos com mau funcionamento conectados à TV ou problemas de hardware.

Por Que a Tela da TV Samsung Está Azul?

Muitas coisas podem dar errado e causar uma tela azul da morte em sua TV Samsung. Isso pode ser facilmente corrigido se o problema subjacente for algo básico como uma falha ou uma atualização de firmware com problemas.

Por outro lado, problemas de hardware, como um painel de retroiluminação com defeito ou placa T-CON, podem ser complexos de resolver e exigir ajuda profissional.

• Falha ou bug: Falha ou bug é a razão mais comum pela qual a tela da sua TV Samsung está azul. Pode ser facilmente corrigido realizando uma reinicialização suave.
• Firmware desatualizado: Um firmware desatualizado pode conter bugs e problemas não resolvidos que podem levar ao erro BSOD em sua TV Samsung. Atualizar o software da TV para a versão mais recente deve ajudar.
• Configurações de imagem mal configuradas: Configurações de imagem mal configuradas podem resultar em uma tonalidade azul ou fazer com que toda a tela fique azul. Alterar as configurações de imagem para os padrões de fábrica deve ajudar.
• Dispositivos externos e conexões: Dispositivos externos com defeito, como decodificadores, players de Blu-ray, sticks de streaming, etc., conectados à TV ou problemas de conexão HDMI, antena ou A/V podem causar BSOD na TV Samsung.
• Problemas de hardware: Problemas de hardware, como uma placa T-CON com defeito ou painel de retroiluminação, podem fazer com que a tela da sua TV Samsung fique azul. Se este for o caso, você precisa abrir a TV e inspecionar o hardware.

Como Corrigir a Tela Azul da Morte na TV Samsung?

Faça Um Ciclo de Energia Rápido

Se a tela da sua TV Samsung de repente ficar azul, um ciclo de energia ou reinicialização suave deve ajudar a resolver o problema. Na maioria das vezes, a TV falha e a tela fica azul quando está ligada e funcionando por um longo período.

Primeiramente, você precisa localizar o botão de energia na sua TV Samsung. Dependendo do modelo da TV e do ano de fabricação, a localização do botão de energia difere.

• Desplugue a TV da tomada.
• Pressione e segure o botão de energia por 20 a 30 segundos. Pressione o botão de energia na TV e não o do controle remoto.
• Aguarde por um ou dois minutos.
• Plugue a TV novamente e pressione o botão de energia para ligá-la.

Falhas simples e bugs podem ser facilmente corrigidos reiniciando suavemente a TV.

Certifique-Se de Que o Firmware da TV Esteja Atualizado

Um firmware desatualizado é um problema conhecido que causa vários problemas, incluindo a tela azul da morte.

Se a sua TV Samsung voltar à vida após reiniciá-la ou esperar alguns minutos, é principalmente um problema de firmware que está causando isso.

Para se livrar de bugs ou glitches associados à versão atual do firmware da sua TV Samsung, você precisa atualizá-lo para a versão mais recente.

• Pegue o controle remoto da sua TV Samsung e pressione o botão Menu para abrir Configurações.
• Role para baixo e selecione Suporte.
• Selecione Atualização de Software.
• Na seção Atualização de Software, selecione o botão Atualizar Agora para baixar e instalar a versão mais recente do firmware.

Depois de atualizado, a TV será reiniciada automaticamente.

Verifique o HDMI

A próxima coisa a fazer para corrigir o problema da tela azul da morte é verificar a conexão HDMI.

Primeiramente, certifique-se de que o cabo HDMI esteja conectado corretamente.

Desplugue o cabo HDMI e certifique-se de que nenhuma poeira ou sujeira obstrua a porta HDMI ou o cabo. Da mesma forma, examine de perto o cabo HDMI para ver se ele está danificado.

Aplique uma pressão firme para garantir que o cabo esteja bem encaixado e ligue a TV.

Se a TV ainda mostrar uma tela azul, desconecte o cabo HDMI e conecte-o a uma porta diferente na TV. A maioria dos modelos de TV Samsung hoje em dia vem com várias portas de entrada HDMI.

Da mesma forma, verifique os cabos da antena e A/V e recoloque-os se necessário.

Desconecte Outros Dispositivos

Às vezes, o dispositivo externo conectado à sua TV Samsung pode apresentar mau funcionamento e fazer com que a TV pareça defeituosa. Desconectar os dispositivos externos um por um é uma excelente solução para descartar se algum dispositivo específico está causando o problema.

Primeiramente, desconecte o cabo HDMI e veja se você consegue ver a interface nativa da TV.

Repita o mesmo passo, desconecte todos os dispositivos, como player de Blu-ray, console de jogos, decodificador, etc., e reinicie a TV.

Redefinir Configurações de Imagem

Sua TV Samsung está enfrentando um problema de tela azul da morte ou uma questão de tonalidade azul?

A tela azul da morte e uma tonalidade azul são problemas completamente diferentes.

Se você conseguir ver a imagem na tela, mas ela tiver uma tonalidade azul, provavelmente é devido a configurações de imagem mal configuradas. Redefinir as configurações de imagem na TV Samsung deve ajudar a resolver o problema nesse sentido.

Vamos ver como redefinir as configurações de imagem.

• Pressione o botão Menu no controle remoto da sua TV e abra Configurações.
• Selecione Imagem.
• Selecione a opção Imagem Avançada.
• Role até o final e selecione a opção Redefinir Imagem.

Se um aviso aparecer, confirme a redefinição das configurações de imagem.

Redefinir as configurações de imagem restaurará as configurações de imagem para o padrão de fábrica. Configurações de imagem/vídeo mal configuradas podem ser corrigidas ao redefini-las.

Redefinir de Fábrica a TV

A última coisa que você pode fazer sem nenhuma experiência técnica é redefinir a TV de fábrica. Se redefinir as configurações de imagem não ajudou, a redefinição de fábrica deve ajudar. Redefinir de fábrica a TV restaurará todas as configurações e configurações personalizadas para os padrões de fábrica. Feito isso, você deve configurar sua TV Samsung novamente.

Dependendo do modelo da TV Samsung e do ano de fabricação, a opção para redefinir a TV de fábrica pode variar:

TVs Samsung de 2019 até o presente:

1. Abra Configurações
2. Selecione Geral
3. Role para baixo e selecione Redefinir
4. Digite o PIN (0000) e continue

Modelos de TV Samsung mais antigos:

1. Abra Configurações
2. Selecione Suporte
3. Selecione Auto Diagnóstico
4. Role para baixo e selecione Redefinir
5. Digite o PIN (0000) e continue

Contate o Suporte da Samsung

Se você tentou de tudo até agora e não teve sorte, a próxima coisa a fazer é entrar em contato com o suporte da TV Samsung.

Se sua TV ainda estiver coberta pela garantia, não tente abrir a TV e consertar qualquer coisa, pois isso invalidará a garantia.

Chat: Envie “SUPORTE” para o Chat Ao Vivo

Ligue para 4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800 555 0000 (Demais cidades e regiões)

Entre em contato com a equipe de suporte e explique seu problema. Você pode obter a TV reparada gratuitamente se ela estiver coberta por serviços cobertos pela garantia.

Correções Avançadas

Se o período de garantia da sua TV já tiver expirado e você tiver alguma experiência técnica para abrir a TV e realizar coisas básicas a médias, como reposicionar a placa T-CON ou consertar o painel traseiro, siga as etapas abaixo.

Se você se sentir desconfortável em abrir sua TV, leve-a a um centro de serviço autorizado ou organize um serviço de coleta e entrega e deixe um profissional ajudá-lo.

Reposicionar a Placa T-CON

Uma placa T-CON ou um controlador de temporização é o que envia dados de vídeo para o módulo LCD e garante que os pixels na tela funcionem corretamente e exibam imagens.

Problemas com a placa T-CON podem fazer com que a tela da sua TV fique azul. Reposicionar a conexão do cabo da T-CON é um passo que ajudou muitas pessoas a resolverem vários problemas relacionados ao display em TVs Samsung.

Desplugue sua TV da tomada e coloque a tela virada para baixo em uma mesa.

Use uma chave de fenda para remover todos os parafusos que sustentam o painel traseiro. Após remover o parafuso, use uma ferramenta de alavanca ou uma chave de fenda de cabeça Phillips e insira entre as lacunas e solte o painel traseiro.

Assim que você desencaixar o painel traseiro, encontrará a unidade de alimentação, a placa-mãe e outros componentes internos da TV.

Você deve localizar a placa T-CON e os cabos de fita conectados ao display da TV.

Puxe gentilmente o cabo de fita da placa-mãe e conecte-o novamente.

Aplique pressão firme para garantir que os cabos de fita estejam devidamente conectados. Se poeira ou sujeira se acumular na porta ou no cabo, limpe-os e certifique-se de que estejam limpos.

Coloque o painel traseiro de volta e parafuse tudo.

Conecte a TV a uma tomada.

Ligue sua TV e veja se o problema da tela azul da morte desapareceu.

Reposicionar a placa T-CON ajudará a corrigir pontos brancos na tela da TV ou linhas horizontais e verticais na tela.

Corrigir o Painel de Retroiluminação

Um painel de retroiluminação com defeito pode fazer com que um lado da tela da TV fique escuro ou apresente outros problemas.

O painel traseiro ilumina o display e torna o conteúdo visível na tela da TV. Um painel de retroiluminação com defeito pode causar problemas de tela azul em uma TV.

Consertar ou substituir o painel de retroiluminação ou a lâmpada fusora requer alguma experiência técnica e não é recomendado se você não souber o que está fazendo. A maneira mais simples de descartar se algo está errado com o painel traseiro e corrigi-lo é levar sua TV Samsung para o centro de serviço mais próximo.

Se você se sentir confortável o suficiente para substituir as tiras de retroiluminação LED em sua TV Samsung, siga as etapas abaixo:

Primeiramente, desplugue sua TV Samsung da tomada. Coloque a TV em uma mesa e deixe-a quieta por alguns minutos.

Use uma chave de fenda compatível para remover o parafuso que sustenta o painel frontal. Assim que os parafusos estiverem soltos, use a ferramenta de alavanca para desencaixar o painel.

Remova o painel frontal que suporta a folha refletora.

Desbloqueie os travamentos que seguram a folha refletora no painel de exibição.

Remova cuidadosamente a folha refletora. Certifique-se de não danificá-la ao fazer isso.

Agora, você encontrará as tiras de retroiluminação no chassi.

Desconecte as tiras e substitua-as por uma nova. Certifique-se de obter as tiras de painel de retroiluminação compatíveis com o modelo de TV Samsung.

Depois de terminar, recoloque tudo no lugar.

Fixe os painéis frontal e traseiro com os parafusos e você estará pronto para seguir em frente.

Todo o processo de substituição da tira de painel de retroiluminação pode ser muito avançado para muitas pessoas. Se você não tem conhecimento suficiente para fazê-lo sozinho, está tudo bem, e é recomendável que você leve a TV para um centro de serviço.

As tiras de retroiluminação custam de US $ 25 a US $ 150, dependendo do modelo e do tamanho da tela.

Tela Azul da Morte vs Tonalidade Azul

Tela azul da morte e tonalidade azul são problemas diferentes. A tela azul da morte é quando todo o processo da TV entra em um impasse e não responde a nada, e a imagem não é visível na tela.

Por outro lado, a tonalidade azul é quando a imagem na tela da TV tem uma tonalidade azul. Isso acontece principalmente devido a configurações de imagem mal configuradas ou a um display de TV com defeito.

A tela azul da morte surge devido a falhas temporárias ou bugs, problemas de hardware ou firmware desatualizado.

E O Próximo Passo?

De tempos em tempos, muitas pessoas enfrentam problemas de tela preta da morte, tela azul da morte, tela mais escura em um lado em suas TVs Samsung. Falhas de software, firmware desatualizado e problemas de hardware estão causando o erro BSOD em uma TV Samsung.

Dependendo da gravidade do problema, você pode ou não conseguir consertar a TV sozinho em casa.

Comece realizando um ciclo de energia rápido e veja se isso resolve o problema. Se um ciclo de energia, redefinir as configurações de imagem ou redefinir de fábrica a TV não ajudar, você deve entrar em contato com o suporte da Samsung e pedir ajuda.

Se sua TV estiver coberta pela garantia, você pode obter sua TV substituída ou reparada gratuitamente.

A maioria das TVs Samsung vem com pelo menos um ou dois anos de garantia coberta pelo fabricante.