Quando eu estava assistindo a um filme no Prime Video, o streaming foi interrompido subitamente por um erro identificado como código de erro 107 na tv Samsung.
Fui deixado com uma tela em branco depois que o streaming parou abruptamente.
Quando fui procurar online para entender o que tinha acontecido com a minha TV, vi que era um problema um tanto específico.
No entanto, havia muitas coisas que eu poderia tentar para corrigir o código de erro assim que descobrisse o significado do código.
Se você receber o Código de Erro 107 na sua TV Samsung, reinicie sua TV e roteador. Se isso não funcionar, redefina as configurações de rede da TV.
Por que minha TV Samsung Mostra o Código de Erro 107?
Códigos de erro facilitam a identificação do que aconteceu com um dispositivo quando ele para de funcionar.
Isso também é válido neste caso, e o código de erro 107 é geralmente exibido quando a TV não consegue manter conexão com a internet.
Você não verá esse erro em nenhum outro lugar, exceto para problemas de rede.
O erro pode ocorrer se o seu roteador tiver um problema e atrapalhar sua conexão, mas também pode ser atribuído à sua TV quando ela não consegue usar a conexão com a internet devido a bugs próprios.
Também pode acontecer se as configurações de rede da sua TV não estiverem corretamente configuradas para a sua conexão.
Verifique Sua Conexão com a Internet
Como o Erro 107 indica um problema com a sua conexão de internet, a primeira coisa que você deve fazer é verificar a sua internet.
Abra uma página da web no seu telefone ou computador e veja se você consegue carregar páginas da web.
Se a sua conexão ainda estiver ativa, você poderá usar a internet em seus outros dispositivos.
Se não estiver funcionando, a sua internet pode estar fora do ar e você pode precisar ligar para o seu provedor de serviços de internet (ISP).
Assim que a sua internet voltar, verifique se o erro desapareceu.
Reinicie Sua TV
Se a sua conexão de internet estiver bem, pode ser um problema com a sua TV, onde ela não consegue se conectar à internet, mesmo que você tenha uma conexão ativa.
Nesse caso, você pode reiniciar a sua TV várias vezes para ver se isso resolve o problema, já que isso fará um reset suave.
Para reiniciar a sua TV Samsung:
- Desligue a TV.
- Desplugue a TV da tomada.
- Agora, você precisará esperar pelo menos um minuto antes de conectá-la novamente.
- Ligue a TV.
- Quando a TV voltar a funcionar, verifique se o erro aparece novamente.
Se acontecer, reinicie mais algumas vezes.
Reinicie o Seu Roteador
Se reiniciar a TV não funcionar, o problema pode estar no seu roteador, e você também pode tentar reiniciá-lo.
Isso faz o mesmo que foi feita com a TV e reseta o roteador. Isso não vai levar muito do seu tempo.
Para redefinir o seu roteador:
- Desligue o seu roteador.
- Desplugue-o da tomada.
- Agora, espere pelo menos 30 segundos antes de conectá-lo novamente.
- Ligue o roteador novamente.
- Assim que o roteador voltar a funcionar e estabelecer uma conexão, vá para a sua TV e veja se você recebe o erro novamente.
Você pode reiniciar o seu roteador algumas vezes a mais, se for necessário.
Redefina as Configurações de Rede na TV
A sua TV também permite que você redefina as configurações de rede e, como este é um problema de rede, vale a pena experimentar.
Para redefinir as configurações de rede na sua TV Samsung:
- Abra as Configurações.
- Vá para Geral e depois Rede.
- Selecione Redefinir Rede.
- Reinicie a TV.
Você pode precisar conectar-se à sua Wi-Fi novamente para alguns modelos, então conecte a TV à internet.
Assim que fizer isso, verifique se a sua TV pode acessar a internet e se o erro desapareceu.
Atualize o Firmware do Sistema
Sua TV recebe atualizações ocasionalmente que corrigem bugs e outros problemas de software.
Se o código de erro foi causado por um desses problemas, instalar a última atualização pode ser a solução que você está procurando.
Para atualizar a sua TV Samsung:
- Pressione o botão Home no seu controle remoto e vá para Configurações.
- Selecione Suporte e depois Atualização de Software.
- Destaque e selecione Atualizar Agora.
A TV deve agora encontrar e instalar quaisquer atualizações disponíveis para a TV.
Quando as atualizações terminarem de instalar, abra o aplicativo com o qual você estava tendo problemas e veja se você ainda recebe o código de erro 107.
Redefina o Roteador
Você pode tentar redefinir o seu roteador se nada mudar, mesmo depois de uma atualização de software.
Lembre-se de que as redefinições restauram o roteador para como ele estava quando você o comprou, então você pode precisar fazer algumas configurações depois da redefinição.
Você também precisará configurar novamente a sua senha Wi-Fi.
Como você pode fazer uma redefinição depende do modelo do roteador que você tem, então consulte o manual se for o seu próprio roteador, ou entre em contato com o seu provedor de serviços de internet se for um roteador fornecido por eles.
Entre em Contato com a Samsung
Se a redefinição do roteador não funcionar, então pode ser um problema com a sua TV afinal.
Nesse caso, você terá que entrar em contato com a Samsung e informar sobre o problema.
Eles enviarão um técnico depois e pedirão para você realizar algumas etapas básicas de solução de problemas.
Perguntas frequentes
Como reinicio minha Smart TV Samsung?
Para reiniciar a sua Smart TV Samsung, primeiro desligue-a.
Em seguida, desplugue-a da tomada e conecte-a novamente depois de alguns segundos.
Como conectar o Wi-Fi na TV Samsung?
Para conectar a sua TV Samsung ao Wi-Fi, vá em configurações e depois em Geral.
De lá, selecione Rede e entre na sua rede Wi-Fi.
Conclusão
O Erro 107 não ocorre devido a servidores fora do ar; em vez disso, ele aponta para problemas de conectividade com a própria TV.
Se os servidores da sua TV ficarem fora do ar, apenas os serviços da Samsung serão afetados, como a loja de aplicativos ou o serviço de atualização do firmware da TV.
Você ainda conseguirá acessar outros serviços como Netflix ou Prime Video.
O erro específico que você está enfrentando agora foi causado pela sua TV ou pela conexão de internet, que você poderá corrigir seguindo este guia.
Reinicie a sua TV e o roteador e veja se isso resolve o problema.
