Por que a Alexa não está respondendo, mas acende a luz? (5 motivos)
Quando a Alexa não está respondendo, mas acende a luz, significa que o dispositivo inteligente está funcionando, mas não conseguiu processar o seu comando.
A razão por trás desse problema pode ser uma conexão de internet fraca, versão desatualizada do software ou comando incorreto.
Você já observou que a luz no topo do seu Echo acendeu, mas ele não estava respondendo aos comandos de voz?
Ou percebeu que o Echo foi ligado sozinho e estava iluminando o ambiente?
Bem, este post abordará o mito por trás do problema de por que a Alexa não está respondendo, mas a luz está piscando ou acesa constantemente.
Pronto para conhecer a ciência por trás disso? Vamos começar.
5 motivos: Por que a Alexa não está respondendo, mas acende a luz?
Você provavelmente já passou por isso. Você está falando com a Alexa e de repente ela acende a luz, mas não responde.
É frustrante, e você pode estar se perguntando o que está acontecendo.
Aqui estão cinco possíveis razões pelas quais sua Alexa pode estar fazendo isso.
- A Alexa não conseguiu entender o seu comando
- Seu comando foi entregue a outro dispositivo
- O dispositivo ou aplicativo da Alexa está com um sistema desatualizado
- Você não está conectado à mesma rede Wi-Fi
- O microfone está mudo
Aqui está a explicação desse problema e também algumas sugestões para resolvê-lo. Verifique aqui se a Alexa está com a luz amarela ou verde acesa.
1. A Alexa não conseguiu entender o seu comando
A Alexa não responder, mas acender a luz pode acontecer se ela não conseguiu entender o que você disse.
No entanto, ela pode piscar a luz devido à detecção de voz. Outra razão pode ser você estar dando o comando errado.
Certifique-se de aprender os comandos de voz da Alexa para que ela funcione corretamente para você.
Você também pode confirmar o mesmo problema de “A Alexa não pôde entender”. Aqui estão as etapas para confirmar esse problema:
- Abra o aplicativo da Alexa e vá para a opção Mais.
- Toque em Atividade e clique em Histórico de Voz.
- Verifique o problema mais recente e você verá “A Alexa não pôde ser entendida”.
Solução
Certifique-se de falar claramente e em um volume normal. Se você estiver murmurando ou gritando, é provável que a Alexa não consiga entendê-lo.
Tente simplificar seus comandos. Em vez de pedir para a Alexa reproduzir música do seu artista favorito, tente pedir para ela reproduzir uma música específica.
Isso às vezes pode resolver quaisquer problemas que ela possa estar enfrentando e permitir que ela funcione corretamente novamente.
2. Seu comando foi entregue a outro dispositivo
Outra razão pela qual a Alexa não está respondendo, mas acende a luz pode ser a presença de diferentes dispositivos Echo em casa.
Esse problema se aplica apenas se você tiver dois ou mais dispositivos Alexa em casa. No entanto, se você tiver apenas um dispositivo Alexa, passe para o próximo motivo.
É normal que, quando você fala com a Alexa, ambos os dispositivos no seu quarto e na cozinha possam responder. No entanto, a ação pode ser realizada por apenas um dispositivo.
Deixe-me orientá-lo com um exemplo.
“Suponha que você pergunte ‘Alexa, me diga a previsão do tempo de hoje’, mas sua intenção era o dispositivo Alexa do quarto, não da cozinha. Se você não estiver no quarto ou na cozinha, ambos os dispositivos podem reagir ao seu comando. Nesse caso, as luzes de ambos os dispositivos piscarão, mas apenas o mais próximo processará o comando. Mas você pode observar que o dispositivo desejado não funcionou.”
Para garantir que a Alexa tenha ignorado você, verifique o problema seguindo estas etapas:
- Vá para a Alexa e clique na opção Mais.
- Toque em Atividade e clique em Histórico de Voz.
- Se você vir “O áudio não era destinado a este dispositivo”.
Se você vir esse problema, aqui estão as soluções.
Você pode renomear cada alto-falante Alexa e atribuí-lo a um dispositivo específico.
Por exemplo, você pode alterá-los para “Alexa da Cozinha”, “Alexa do Quarto”, “Alexa 1”, “Alexa 2”, etc.
3).O sistema desatualizado é a razão pela qual a Alexa não está respondendo, mas acende a luz
Se o aplicativo Alexa ou o dispositivo Alexa estiver com um sistema desatualizado, o aplicativo não responderá. No entanto, você pode verificar isso por meio do aplicativo.
Aqui está o processo de como atualizar ou verificar se seu aplicativo ou dispositivo possui a versão mais recente ou não.
Método 1: a primeira maneira é ir para a Play Store e procurar pelo aplicativo da Alexa. Se houver uma opção para atualizar o aplicativo, clique nela.
Método 2: vá para o aplicativo da Alexa, clique em Configurações e vá para a seção Sobre. Aqui você verá os detalhes da versão.
Método 3: exclua o aplicativo da Alexa atual e instale-o novamente na loja de aplicativos com a versão mais recente.
4). Você não está conectado à mesma rede Wi-Fi
Uma conexão de Wi-Fi fraca pode ser a razão pela qual a Alexa não está respondendo, mas acende a luz.
Se você estiver pedindo à Alexa para ligar a sua TV, é necessário que o dispositivo Alexa e a TV estejam conectados à mesma rede.
Se ambos estiverem conectados a conexões de internet diferentes, a Alexa ouvirá o seu comando, mas não prosseguirá com a ação.
Em outro caso, é necessária uma conexão de Wi-Fi rápida para que a Alexa funcione.
Acho que você entendeu o ponto!
Certifique-se de verificar a velocidade do Wi-Fi e a conexão do roteador e conecte ambos os dispositivos a uma única conexão de internet.
Além disso, entre em contato com seu provedor de serviços de internet para resolver esse problema.
5). O microfone está mudo
Se você vir a luz vermelha da Alexa acesa, mas ela não estiver funcionando com seu comando, significa que o dispositivo está no modo mudo.
A luz vermelha não significa que há algo errado com o dispositivo ou que ele esteja com defeito.
Basta clicar no botão de mudo e a luz vermelha se apagará. Desta vez, quando você falar com a Alexa, a luz azul piscará, o que significa que a Alexa está ouvindo.
5 ações rápidas para corrigir a Alexa não respondendo, mas acendendo a luz
Você pode fazer algumas coisas para tentar corrigir o problema rapidamente se a Alexa não estiver respondendo, mas acendendo a luz.
- Aumente o volume do dispositivo ao máximo e certifique-se de que ele esteja ligado.
- No entanto, se você ainda estiver com dificuldades, tente se mudar para uma área mais silenciosa.
- Você pode reiniciar o dispositivo ou desinstalar e reinstalar a Alexa.
- Verifique se sua conta da Amazon está ativada. Porque às vezes a Amazon desativa contas de usuários devido a alguma violação do sistema.
- Certifique-se de que todas as conexões (roteador Wi-Fi, dispositivo Alexa) estejam firmemente conectadas. Saiba o significado das luzes verificando o que seu dispositivo significa ao piscar.
Perguntas frequentes (FAQs)
Por que a Alexa diz que minhas luzes não estão respondendo?
A principal razão pela qual as luzes da Alexa não estão respondendo é a conexão de internet instável.
Outra razão pode ser a bateria da Alexa estar fraca e precisar ser carregada.
Além disso, um problema técnico nas lâmpadas inteligentes e um sistema interno com defeito podem causar erros de luz.
Como corrigir uma luz da Alexa que não responde?
Certifique-se de que sua conexão de internet esteja rápida e estável. Atualize o software da Alexa. Verifique se o dispositivo da Alexa está ligado e funcionando corretamente. Verifique se a habilidade da Alexa está funcionando corretamente. Certifique-se de que a conta da Amazon que você está usando com o dispositivo esteja ativa.
Como corrigir a luz da Alexa que não responde?
A maneira mais rápida de corrigir a luz da Alexa que não responde é redefinir o seu dispositivo. Você pode redefinir o dispositivo através do aplicativo da Alexa.
Para redefinir, vá para a opção Configurações e, em seguida, clique na opção Redefinir para configurações de fábrica.
No entanto, todas as datas e preferências anteriores serão excluídas permanentemente. Mas você pode fazer login novamente com a mesma conta da Amazon ou uma nova.
Conclusão
Dito tudo isso, é importante ter certeza de qual luz está piscando ou acesa constantemente.
Além disso, você precisa aprender os significados das luzes da Alexa para entender o que elas estão dizendo.
Se você não conseguir vincular o SmartThings à Alexa ou se a Alexa estiver offline, também pode tentar os métodos acima para resolver os problemas.
Resumindo, se a luz da Alexa estiver acesa, isso significa que o dispositivo está funcionando perfeitamente, mas há um problema com seu comando.
Primeiro, certifique-se de que seus comandos sejam fáceis de entender para a Alexa e sejam entregues ao dispositivo específico.
Finalmente, se nada funcionar para você, entre em contato com o suporte da Amazon e eles poderão ajudá-lo a resolver o problema.
