Por que a Alexa não está descobrindo dispositivos – 6 principais razões
Uma das primeiras coisas que as pessoas notam na Alexa é a sua voz. Ela está sempre lá para responder às suas perguntas, entretê-lo com sua melodia favorita e até mesmo controlar os dispositivos inteligentes da sua casa.
Mas o que acontece quando a Alexa não está descobrindo dispositivos?
Se você está tendo problemas para conectar seus dispositivos à Alexa, aqui estão algumas dicas rápidas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver o problema.
- Verifique se o seu dispositivo é compatível com a Alexa.
- Verifique se o seu dispositivo está ligado.
- Se você estiver usando um alto-falante ou sistema de som, verifique se ele está devidamente conectado e ligado.
- Tente reiniciar tanto o seu dispositivo Echo quanto o seu dispositivo.
- Verifique a conexão WiFi.
- Tente desconectar e reconectar o adaptador de energia do seu dispositivo Echo.
A seguir, apresento uma visão detalhada das razões pelas quais a Alexa não está descobrindo dispositivos. Vamos descobrir quais podem ser as razões e como corrigi-las.
6 razões pelas quais a Alexa não está descobrindo dispositivos – Com soluções
Muitas pessoas adoram a conveniência de possuir um dispositivo inteligente. A Alexa pode fazer quase tudo, desde desligar as luzes até definir um alarme.
Com tantos recursos, é fácil entender por que eles são tão populares.
No entanto, às vezes esses dispositivos podem ser difíceis de configurar. Nesta seção, vou explicar por que seu dispositivo habilitado para Alexa pode não estar funcionando e como corrigir isso.
Alexa é incompatível com o dispositivo inteligente
Um motivo pelo qual seu dispositivo pode não estar funcionando são problemas de compatibilidade com a Alexa. O aplicativo Alexa pode ser acessado por centenas de dispositivos inteligentes diferentes, portanto, certifique-se de que o dispositivo que você possui seja compatível com o assistente.
Pesquisas online podem ajudá-lo a determinar o modelo e a compatibilidade do seu dispositivo.
2. Alexa e os dispositivos inteligentes não estão conectados à mesma rede WiFi
Para que o seu dispositivo funcione, tanto a Alexa quanto o próprio dispositivo precisam estar conectados à mesma rede WiFi. Se eles não estiverem, os dois dispositivos não poderão se comunicar.
Além disso, uma conexão de internet ruim também pode ser um motivo para a Alexa não descobrir dispositivos. Portanto, é melhor garantir que todos os dispositivos inteligentes estejam conectados ao mesmo roteador.
3. As habilidades para dispositivos inteligentes não estão habilitadas
Muitas pessoas não percebem isso, mas para que seu dispositivo funcione com a Alexa, você precisa habilitar a habilidade para aquele dispositivo específico.
Por exemplo, se você tem um Amazon Echo e deseja conectá-lo às suas lâmpadas Philips Hue, você precisa habilitar no aplicativo Alexa.
Habilitar dispositivos geralmente é bastante fácil e pode ser feito em poucos minutos.
4. O aplicativo Amazon Alexa está desatualizado
O aplicativo Amazon Alexa precisaestar executando a versão mais atualizada para funcionar corretamente.
Versões desatualizadas podem causar problemas de software e dificultar a conexão de novos dispositivos.
Para atualizar o aplicativo, basta acessar a App Store (se você tiver um iPhone) ou a Google Play Store (se você tiver um Android) e verificar se há alguma atualização disponível para download.
5. Um alto-falante Alexa desatualizado (ou dispositivo)
Se o seu Echo Dot tiver mais do que alguns anos, talvez seja necessário atualizá-lo para que novos dispositivos funcionem com ele.
Para verificar se há atualizações disponíveis, abra o aplicativo Alexa, vá em Configurações > Opções do dispositivo > Verificar atualização de software do dispositivo.
Após a atualização, tente conectar seus novos dispositivos novamente e veja se isso resolve o problema.
6. Alexa está offline
As pessoas tendem a subestimar com que frequência isso acontece. Às vezes, quando você tenta conectar novos dispositivos ou fazer perguntas, a Alexa está offline, mesmo que sua conexão com a internet pareça estar funcionando perfeitamente.
Se isso acontecer, tente desconectar o Echo Dot por um ou dois minutos e, em seguida, reconecte-o novamente. Isso deve ajudar a redefinir as coisas e fazer com que tudo volte a funcionar corretamente.
Qual é o motivo principal pelo qual a Alexa não está descobrindo dispositivos?
Um motivo principal pode ser a suspensão da sua conta da Amazon. Para que a Alexa (e todas as suas habilidades associadas) funcionem corretamente, você precisa ter uma conta ativa na Amazon vinculada ao seu Echo Dot.
Se você cancelar sua assinatura Prime ou fechar completamente sua conta da Amazon, isso pode causar problemas posteriormente.
Especialmente ao tentar usar recursos específicos do seu Echo Dot (como reproduzir música do Amazon Music).
Para reativar sua conta, basta acessar o site da Amazon e fazer login novamente usando suas credenciais. Ou você pode precisar criar uma nova conta na Amazon com um novo endereço de e-mail.
Encontre a solução no vídeo!
Perguntas frequentes (FAQs)
Por que a Alexa não está descobrindo dispositivos Bluetooth?
A Alexa não está descobrindo dispositivos Bluetooth porque a descoberta Bluetooth está desativada no seu dispositivo. Para habilitar a descoberta Bluetooth, abra o Bluetooth e verifique se a chave ao lado de “Detectável” está ativada.
Se a chave ao lado de “Detectável” estiver desativada, toque nela para ativá-la. Após habilitar a descoberta Bluetooth, tente novamente conectar ao seu dispositivo compatível com a Alexa.
Por que minha Alexa não reconhece o nome do dispositivo?
Uma possibilidade é que o nome do dispositivo tenha sido alterado e não tenha sido atualizado na sua Alexa. Outra possibilidade é que possa haver alguma interferência entre a Alexa e outros dispositivos que emitem frequências similares, como um monitor de bebê ou roteador sem fio.
Para resolver isso, desconecte quaisquer dispositivos desnecessários ao redor da sua Alexa e veja se isso resolve o problema.
Por que o aplicativo Alexa não consegue encontrar o Echo?
Uma conexão de internet fraca, largura de banda limitada e um comando de voz fraco podem ser motivo paraa Alexa não estar descobrindo os dispositivos. Certifique-se de cumprir esses requisitos para conectar a Alexa ao Amazon Echo.
Conclusão
Tente resolver esses problemas agora, mesmo que a Alexa não esteja descobrindo dispositivos há meses, este método funcionará.
O elemento mais crucial é a conexão de internet de alta velocidade e a largura de banda ampla do roteador WiFi.
Além disso, manter a versão atualizada de todos os dispositivos também é importante para manter a conexão. Se você estiver conectando dispositivos via Bluetooth, certifique-se de manter o modo de descoberta ativado.
